Spaar Select België in grote
problemen
Door Petra
Huijser en Peter de Brie
Donderdag 11 maart 2004 - BREDA - Onder een
gelukkig gesternte opereert Spaar Select niet bepaald. Na grote problemen in
Nederland - met als laatste hoofdstuk een rechtszaak over sponsoring van de
ijsbaan in Breda - is nu de Belgische tak aan de beurt.
Na een eerdere inval van
de Belgische justitie, volgt nu schorsing van de vergunning: Spaar Select België
mag vier maanden geen enkel product verkopen. De maatregel is 5 maart opgelegd
door de Belgische 'Autoriteit Financiële Markten', de Commissie voor bank-,
financie- en assurantiewezen, CBFA. Woordvoerder E. Cloet spreekt van een
zeldzaam besluit. ,,We komen er meestal in overleg met een bedrijf wel uit
zonder ingrijpen."
De maatregel betekent dat Spaar Select België
(negen kantoren, enkele tientallen mensen) geen enkel nieuw product mag
verkopen, reclame mag maken of een website in de lucht hebben. Een zware
aderlating, omdat Spaar Select als tussenpersoon zijn geld verdient met de
commissie die het opstrijkt per verkocht product.
,,Maar wij hadden zulke vraagtekens bij de
administratie en boekhoudkundige organisatie dat wij niet anders konden om de
consument te beschermen." Cloet wil niet zeggen waar het probleem precies zat.
,,Maar we houden nu in de gaten wie wat doet om de zaak op orde te brengen." Pas
als aan alle eisen is voldaan, wordt de vergunning hersteld.
Pikant detail is dat Robert van den Broek als
commercieel directeur van Spaar Select België eindverantwoordelijke was in de
periode dat het conflict ontstond met de CBFA. Van den Broek is net benoemd tot
algemeen directeur van Spaar Select Nederland. Volgens H. Sistermans,
grootaandeelhouder van zowel Spaar Select België als Nederland, zijn die
problemen niet aan hem te wijten. "Er zijn in bepaalde dossiers door agenten van
ons (franchisehouders, red.) fouten gemaakt, maar die zijn niet terug te voeren
op Van den Broek, al was hij dan eindverantwoordelijk."
Om zulke problemen te voorkomen, gaat het bedrijf
de structuur wijzigen. De eindverantwoordelijkheid ligt straks bij die agent en
niet meer bij Spaar Select. Verder wil Spaar Select België de 'vrije tijd'
gebruiken om het personeel extra op te leiden om straks een bredere reeks
producten aan de man te brengen. Ook krijgen de 41.000 Belgische klanten extra
aandacht.
De geschorste vergunning komt bovenop een conflict
dat Spaar Select België uitvecht met Aegon Nederland over het product Money Max,
de Belgische variant van Spaarbeleg. In verband daarmee heeft Aegon een
derdenbeslag gelegd. Dit is geen beslag op rekeningen van Spaar Select zelf,
maar wel op bedragen die Spaar Select nog te goed heeft van relaties. Reden voor
het beslag is dat Aegon volgens woordvoerster M. Wester te veel betaalde
provisie terug moet krijgen van Spaar Select België, dat als tussenpersoon
Aegon-producten verkocht.
"Tussenpersonen krijgen dat bedrag voor de verkoop
en het advies dat zij klanten blijven verstrekken. Als dat vooruitbetaald is op
basis van tien jaar, maar het contract wordt na vijf jaar stopgezet, dan horen
wij vijf jaar provisie terug te krijgen."
Daar is nu in België sprake van, stelt Wester.
,,Wij hebben onze Belgische klanten een soort financiële bijsluiter gestuurd die
aangeeft hoe hun producten ervoor staan. Spaar Select gebruikt die brief om
mensen een ander product aan te smeren en strijkt daar provisie over
op."
Maar volgens Sistermans zit Aegon fout omdat de
voorwaarden in de brief veranderd zouden zijn. Daarnaast zou Spaar Select
ontdekt hebben dat sommige voorwaarden wettelijk niet eens mogen. "Ik ben geen
jurist. Maar ik zie de bodemprocedure die wij over deze kwestie hebben
aangespannen met vertrouwen tegemoet." Hij verliest evenmin slaap over een
onderzoek door de Belgische justitie, die in januari bij Spaar Select in
Antwerpen binnenviel in verband met de verkoop van mogelijk illegale
hypotheekvormen. ,,Het is niet toevallig dat ook daar Aegon als moederbedrijf
achterzat."
Copyright © 2004 BN/DeStem
- alle rechten voorbehouden