Spaar Select: individu 'is gif
voor organisatie'
Van onze verslaggever
Merijn Rengers
AMSTERDAM -
Financieel adviesbureau Spaar Select houdt er een harde cultuur op na, zo
blijkt uit het 'Handboek voor de Vestigingsmanager'. De versie van 28 februari
2002 is volgens de klokkenluider die deze bezorgde bij de Volkskrant, 'een milde
versie van eerdere handboeken'. Enkele citaten:
'Iemand die niet uit de verf komt, zal vroeg of
laat in een ''rotte appel'' veranderen die de hele ''mand'' kan aansteken. (. .
.) Op die manier kan één persoon een infectie vormen voor de totale mentaliteit
op kantoor.' (Over niet-loyale adviseurs).
'Een voorbeeld van het niet volgen van het
profiel, met inmiddels al vele teleurstellende resultaten, is het aannemen van
vrouwelijke accountmanagers. (. . .) Het is voor veel vrouwen niet mogelijk om
te overleven in de mannencultuur van Spaar Select. Dat wordt regelmatig
onderschat. De vestigingsmanager gaat veel tijd en energie in de betreffende
vrouwelijke accountmanager investeren, die hij ook in andere managers had kunnen
steken. (Over vrouwen in de leiding.)
'Discipline is een onderdeel van het Concept van
Spaar Select. (. . .) Discipline is op te splitsen in zelfdiscipline en externe
discipline. (. . .) Leiders beschikken altijd over veel zelfdiscipline . Externe
discipline daarentegen is de discipline die wordt opgelegd van buitenaf, vaak in
de vorm van regels . De vestigingsmanager dient over beide vormen te
beschikken.' (Over discipline bij de manager.)
'Het individueel denken is gif voor een
organisatie. Emoties dienen daarbij te worden uitgeschakeld. Op het moment dat
het doorselecteren (ontslaan, red.) van een medewerker de organisatie dient, kan
het nog zo zielig zijn, maar is het de enige juiste oplossing.' (Over
werknemers).
'Vaak wordt het als ''zielig'' gezien om een
accountmanager die niet het maximale uit zijn klanten haalt en dus een te lage
omzet genereert, te ontslaan. Feitelijk is het juist andersom. Wanneer je de
manager niet ontslaat, is dat juist zielig.' (Over financieel adviseurs en hun
klanten.)
'Hij kan dan beter een gesubsidieerde sociale
werkplaats gaan opzetten in plaats van Spaar Select naar de vernieling helpen.'
(Over falende verkopers.)
© de Volkskrant